Sécurité, santé et urgences
Les Pays-Bas sont un pays sûr, doté d'un excellent système de santé. Les risques pour le voyageur se résument surtout aux pickpockets, aux vols de vélos, aux pistes cyclables traversées sans regarder et aux courants de la mer du Nord.
Numéros utiles
| Service | Numéro | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Urgences générales | 112 | Danger immédiat, accident, incendie, agression (gratuit, opérateurs anglophones) |
| Police (non urgent) | 0900 8844 | Signaler un vol, prendre rendez-vous pour une plainte |
| Médecin de garde (huisartsenpost) | Numéro régional, à trouver en ligne ou auprès de l'hébergement | Soirs, nuits, week-ends |
| Opposition carte bancaire | Numéro de votre banque française | Perte ou vol de carte |
Les ressortissants français en difficulté (perte de passeport, arrestation, hospitalisation grave) peuvent contacter l'ambassade de France à La Haye ou le consulat général à Amsterdam ; la page Français aux Pays-Bas détaille les services consulaires. Les Belges et Suisses s'adressent à leurs ambassades, également à La Haye.
Sécurité au quotidien
Pickpockets et vols
Les pickpockets opèrent surtout dans les trams bondés (lignes du centre d'Amsterdam), à la gare centrale, sur le Damrak, dans le Quartier rouge et à Schiphol. Gardez votre téléphone dans une poche intérieure et votre sac fermé devant vous. Les vols de vélos sont très courants : deux antivols, dont un fixé à un point solide. Dans les hôtels, utilisez le coffre.
Arnaques courantes
- Faux policiers demandant à vérifier votre portefeuille ou votre carte : un vrai policier ne le fait jamais dans la rue.
- Vendeurs de drogue de rue dans le Quartier rouge : vente illégale, produits frelatés. Des rabatteurs ont vendu de la poudre blanche présentée comme de la cocaïne et qui était en réalité de l'héroïne blanche, à l'origine de décès de touristes.
- Taxis non officiels à la sortie de Schiphol ou de la gare : prenez la file officielle.
- Bureaux de change du Damrak aux taux défavorables : payez par carte.
Le vrai danger : la circulation à vélo
Les accidents de touristes les plus fréquents impliquent des piétons traversant une piste cyclable sans regarder, et des cyclistes débutants dont la roue se coince dans les rails de tram. Regardez des deux côtés avant de traverser, y compris les rues à sens unique, où les vélos circulent souvent à contresens. Voir le vélo, mode d'emploi.
Canaux
Chaque année, des chutes dans les canaux sont recensées, souvent la nuit et après avoir bu ; les quais n'ont pas de garde-corps. Prudence en rentrant de soirée.
Drogues et alcool
Le cannabis est toléré dans les coffee shops selon des règles strictes, mais toutes les autres drogues sont illégales, et leur consommation dans l'espace public est sanctionnée. Les champignons hallucinogènes séchés sont interdits ; seules les truffes (magic truffles) restent vendues dans les smartshops. Les mélanges alcool-cannabis provoquent de nombreux malaises. Consultez notre page coffee shops : ce que dit la loi. Dans le centre d'Amsterdam, boire de l'alcool dans la rue est interdit dans de nombreuses zones.
Santé
Avant de partir
Aucun vaccin n'est requis. Les ressortissants de l'UE et de la Suisse doivent emporter leur carte européenne d'assurance maladie (CEAM), demandée gratuitement à l'Assurance maladie (ameli) au moins deux semaines avant le départ. Elle donne accès aux soins publics aux mêmes conditions que les assurés néerlandais, mais n'est pas une assurance voyage : une assurance assistance-rapatriement reste recommandée.
Consulter un médecin
Le système néerlandais repose sur le médecin généraliste (huisarts), qui sert de porte d'entrée vers l'hôpital. En tant que touriste, vous pouvez appeler un cabinet en journée ou, le soir et le week-end, le huisartsenpost, poste de garde souvent situé dans un hôpital : il faut téléphoner avant de s'y rendre. Les urgences hospitalières (SEH) ne reçoivent en principe que les cas graves ou les patients adressés par un médecin. Plus d'informations sur le système de santé néerlandais.
Pharmacies
Il faut distinguer l'apotheek (pharmacie, pour les médicaments sur ordonnance) et la drogisterij (droguerie, type Kruidvat, Etos ou Trekpleister), qui vend paracétamol, ibuprofène en petites boîtes, crème solaire et produits d'hygiène. Les pharmacies de garde sont indiquées sur la porte des officines. Emportez votre traitement habituel avec l'ordonnance (avec la dénomination internationale du médicament).
Eau, alimentation, nature
L'eau du robinet est potable partout et réputée parmi les meilleures d'Europe. Dans les dunes, les forêts de la Veluwe et les hautes herbes, les tiques sont fréquentes et peuvent transmettre la maladie de Lyme : examinez-vous après une randonnée. Sur les plages, respectez les drapeaux et méfiez-vous des courants de baïne (muien) près des épis ; ne vous baignez que sur les plages surveillées en été. Dans les canaux et lacs, des proliférations de cyanobactéries (blauwalg) interdisent parfois la baignade l'été.
Accessibilité et égalité
Les Pays-Bas sont l'un des pays les plus ouverts aux personnes LGBT+ (le mariage homosexuel y est légal depuis 2001) et les femmes voyageant seules s'y sentent généralement en sécurité. Pour les personnes à mobilité réduite, trains et trams récents sont accessibles, mais les maisons de canal et leurs escaliers raides posent problème : vérifiez l'accessibilité de l'hébergement.
Questions fréquentes
Amsterdam est-elle une ville dangereuse ?
Non, la criminalité violente touchant les touristes y est rare. Les principaux risques sont les vols à la tire, les vols de vélos, les drogues achetées dans la rue et les accidents de circulation à vélo.
La carte européenne d'assurance maladie suffit-elle ?
Elle couvre les soins médicaux nécessaires aux conditions locales, mais pas le rapatriement ni certains frais restant à charge. Une assurance voyage ou celle de votre carte bancaire haut de gamme complète utilement la couverture.
Quel numéro appeler en cas d'urgence aux Pays-Bas ?
Le 112, gratuit depuis tous les téléphones, pour la police, les pompiers et les ambulances. Pour un vol sans urgence, appelez la police au 0900 8844 ou déposez plainte en ligne ou au commissariat.
Peut-on boire l'eau du robinet aux Pays-Bas ?
Oui, partout. Elle est contrôlée en permanence et ne contient pas de chlore dans la plupart des réseaux. Une gourde suffit : de nombreux points d'eau gratuits existent dans les gares et les villes.